僅僅依靠茶飲品,客單價往往在20多元,而“茶+軟歐包”的客單價要在40元,有外帶面包消費(fèi)時還能超過50元。
不過,當(dāng)茶飲店不再以面包為點(diǎn)綴,而風(fēng)光無限地發(fā)力推廣自家面包產(chǎn)品時,無疑是分走了烘焙店的那塊蛋糕。
不過筷玩思維發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在已經(jīng)有烘焙店終于意識到,再不反擊,就要錯過“茶飲+烘焙”的復(fù)合模式風(fēng)口了。
商業(yè)競爭理念碰撞
在茶飲這條線上,通過創(chuàng)新挖掘消費(fèi)升級需求的新茶飲品牌們虎視眈眈:“我要顧客記住我的茶飲,也要顧客記住我的面包,我們把兩款都做到極致。”外界曾報道奈雪の茶創(chuàng)始人趙林這樣說過。
新茶飲界風(fēng)頭無二的喜茶,也迅速瞄準(zhǔn)烘焙。2017年3月25日,喜茶旗下的概念店“喜茶熱麥”(HEYTEA MIX)在廣州開張。喜茶請來臺灣國際級面包烘焙職業(yè)大賽冠軍的面包師傅擔(dān)當(dāng)顧問,研發(fā)了近20款創(chuàng)意軟歐包。
兩個新茶飲界做歐包的扛把子,奈雪の茶重在歐包品種豐富、顏值高,喜茶重在用料足、烘焙講究,兩者的優(yōu)勢都能夠讓專業(yè)的烘焙店“壓力山大”了。
面對如此具有殺傷力的理念,烘焙店并非無力招架,見招拆招的第一步則是,需要向消費(fèi)者多角度傳達(dá):買面包還是要去專門店,再帶走一杯性價比更高的好飲料。
據(jù)稱經(jīng)過一年研發(fā)時間才敢推出的輕茶新品名單中,包括時下最流行的水果茶、芝士水果茶以及芝士茗茶三個系列,種類有浮層茉莉、香檸四季春、紅柚滿滿、茉綠奶蓋、四季春奶蓋等等,頗有一家精品茶店的菜單風(fēng)格,而茶飲單品的價格基本上都在11元到20元之間,比市面上同類型茶便宜三成以上。
茶飲、飲料要成為萬花叢中獨(dú)樹一幟的亮點(diǎn),品質(zhì)接近茶飲店,但價格相對低一些,最終是要突出烘焙店的“吃喝一站式”服務(wù)水準(zhǔn),給顧客驚喜,拉近與顧客的心理距離,才能不讓他們都被帶跑了。
茶飲配角變主角,更易發(fā)揮線下復(fù)合式消費(fèi)的聚集效應(yīng)
烘焙店所做的反入侵,本質(zhì)上應(yīng)該也是同樣的目的,不是為了抵抗而抵抗,而應(yīng)順應(yīng)當(dāng)下已經(jīng)劇變的消費(fèi)潮流。
最初國內(nèi)大部分面包店、烘焙店都是小作坊式的,后來出現(xiàn)了如好利來、味多美等等具有品牌的連鎖烘焙門店,再之后面包新語、85度C等一些外來連鎖烘焙品牌店也進(jìn)入市場,這些面包店面積一般在150平米以上,采用“前店后廚”現(xiàn)場烘焙銷售的模式。
同時,“吃喝一體”的模式也初見雛形,烘焙店也會設(shè)置一些雅座,供應(yīng)咖啡、奶茶等飲品,不過都是作為配角,風(fēng)格類似飲料吧。
此時,飲品就不只是充當(dāng)配角,而是加強(qiáng)體驗(yàn)的一個絕佳手段。
實(shí)戰(zhàn)層面:優(yōu)秀跨界者“星巴克”有哪些值得烘焙業(yè)借鑒的點(diǎn)?
1)、新品類要保持充裕的數(shù)量
各種輕食塞滿展示柜臺,表明足夠數(shù)量的目的就是:給顧客更多吃東西的選擇,有了充分的選擇空間,大家留下來吃“飯”的幾率也會提高。
2)、足夠吸引力的優(yōu)惠策略
除了會員提醒,現(xiàn)場也有足夠吸引力的優(yōu)惠促銷。“食品第二個半價,要不要再來一個?”、“食品85折優(yōu)惠,要不要來點(diǎn)吃的?”、“買三件可以優(yōu)惠15塊錢,多買點(diǎn)吧?”,星巴克會以各種形式的推薦和促銷松動顧客的購買阻力。在新品推出初期,這無疑是很有必要的。
在靜態(tài)展示層面,星巴克將新推出沙拉的海報放到了黑板處顯眼位置,占滿一整屏,大刷存在感。要知道,以往這個位置都是新款冷萃或者星冰樂,食物一般就留個小位置放一兩個圖;動態(tài)展示上,就和烘焙店類似——試吃。星巴克也會通過試吃、試喝讓客人迅速了解新品,獲得及時有效反饋。
當(dāng)面包店和茶飲店的界限越來越模糊,提供新生活方式的休閑空間才是終極對抗
放眼全球,麥當(dāng)勞和肯德基在門店開辟咖啡業(yè)務(wù)的勢頭不減,星巴克的展示貨架上的美食也越來越多,擺放密度和便利店相差無幾。
于是,終極對抗的主題,就落在如何為顧客上帝們打造可以進(jìn)行多種消費(fèi)的“休閑空間”上。
比如,從設(shè)計風(fēng)格上,要既有繁復(fù)華麗的奢華,又有極簡的奢華,功能上,休閑空間也要考慮如何兼具舒適和時尚……總之要經(jīng)過精密設(shè)計,才能夠打造出受歡迎的、新生活方式的休閑空間。
目前在一二線城市已經(jīng)出現(xiàn)了面包主食化的飲食風(fēng)潮,全麥面包、粗糧面包、主食歐包的新品種,打破了以往面包零食化為主消費(fèi)的常態(tài),產(chǎn)品的升級也讓這種多元化消費(fèi)場景成為可能。
無論烘焙還是茶飲,商業(yè)品牌一旦在這種模式下競爭,表面上是在打造空間上比拼,實(shí)則還是在拼綜合運(yùn)營管理。
未來面包房和時尚餐飲的邊界勢必會越來越模糊,背后支撐“休閑空間”的無疑是整體經(jīng)營實(shí)力和管理能力。
烘焙市場經(jīng)過近幾年的迅速發(fā)展,已呈現(xiàn)飽滿狀態(tài)。在同質(zhì)化競爭激烈的烘焙業(yè),市場挑戰(zhàn)已經(jīng)不僅僅來自同業(yè),跨界者的入侵已成常態(tài),但面對的問題始終還是——爆款容易被模仿、品牌挖掘力弱、發(fā)展模式粗放、用戶體驗(yàn)差。
在此情勢下,筷玩思維認(rèn)為,用持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新來保持差異化,依然是打破同質(zhì)化的首要手段,而品牌能力與潛力,有能力經(jīng)營“新生活方式”的休閑空間的復(fù)合式烘焙品牌,則是烘焙企業(yè)升級的新目標(biāo)。打造烘焙+茶飲的復(fù)合式休閑消費(fèi)場所,最終是要給用戶多維度的感官體驗(yàn)。
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