看到優(yōu)衣庫(kù)入住京東商城，想要寫一點(diǎn)對(duì)當(dāng)前電商的看法。優(yōu)衣庫(kù)從只有一家天貓官方旗艦網(wǎng)店再到京東商城開店，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)兩個(gè)最大電商平臺(tái)的進(jìn)駐，再加之自己的官方商城，算是電商布局圓滿。
天貓與京東短兵相接
而天貓與京東商城之間也因此硝煙彌漫。2015年3月8日，阿里巴巴宣布免去王煜磊天貓總裁職務(wù)。同時(shí)，將旗下電商平臺(tái)(淘寶、天貓、聚劃算)進(jìn)行統(tǒng)一管理，張建鋒總負(fù)責(zé)。京東商城則大肆進(jìn)軍POP電商，也就是所謂的開放平臺(tái)，吸引更多第三方店鋪入駐京東，劉強(qiáng)東更是在2013年就放言2015年的時(shí)候自營(yíng)和POP業(yè)務(wù)平分秋色。
從公開數(shù)據(jù)看，2014年京東第三方（即開放平臺(tái)）交易占比達(dá)到了39%，其中第四季度為44%；京東直營(yíng)與第三方交易額，分別為1593億人民幣與1009億人民幣，分別增長(zhǎng)了70%、217%。
2014年第四季度，天貓的GMV（交易總額）在淘寶+天貓中占比37.2%。天貓GMV的增長(zhǎng)率則從一季度的90.1%掉到了二季度的80.7%、三季度的77.8%，四季度則為60.1%。
于是專注于打造電商平臺(tái)，自己不插手賣貨的天貓與一直采取自營(yíng)的京東商城開始真正的短兵相接。除了天貓、京東之外，國(guó)美在線也在2015年祭出對(duì)外招商的大殺器，一時(shí)間我們很難再去區(qū)分這些電商平臺(tái)之間的差異。
之所以會(huì)有如今的局面，主要原因在于電商經(jīng)過15年的發(fā)展，已培養(yǎng)了用戶消費(fèi)習(xí)慣和龐大的網(wǎng)購(gòu)群體，他們不再以低價(jià)作為網(wǎng)購(gòu)的唯一目標(biāo)，更多是為了便捷、效率。這也意味著電商真正開始崛起，電商在中國(guó)零售市場(chǎng)的占比也將從不足10%繼續(xù)高速增長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)候，天貓、京東、國(guó)美們的比拼焦點(diǎn)無疑落在以下幾點(diǎn)：
首先，是否有充沛的流量。逛一逛線下的各類綜合型購(gòu)物商場(chǎng)，明顯感覺銷售人員比顧客多，萬(wàn)達(dá)商城也關(guān)掉了許多城市的萬(wàn)達(dá)百貨，無人流量與電商崛起有著直接關(guān)系。
線下商場(chǎng)如此，線上商城也同樣面臨流量困境。阿里旗下的淘寶、天貓商家獲取流量的方式是依靠直通車、阿里媽媽等流量獲取體系，然而隨著越來越多商家的入駐，商品的同質(zhì)化，流量的爭(zhēng)搶十分激烈。阿里巴巴也通過入股微博、陌陌等流量平臺(tái)的方式迫切的為商家導(dǎo)流，甚至將天貓商城的招商制度改為邀請(qǐng)制，降低商家數(shù)量以期為優(yōu)勢(shì)商家提供更多流量支持，然而仍捉襟見肘。
京東商城不過多依賴廣告體系為商家導(dǎo)流，在騰訊入股之后，可從QQ、微信兩大平臺(tái)獲得不菲的流量，財(cái)報(bào)顯示，京東在微信和手機(jī) QQ 的購(gòu)物入口在2014 年第四季度的日平均交易總額超過第三季度水平的兩倍，可見微信與QQ的作用正逐漸凸顯。
其次，是否有更完善的服務(wù)。考驗(yàn)?zāi)芊裎嗌碳胰腭v的另一個(gè)重要因素就是倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后、營(yíng)銷等所有環(huán)節(jié)能否獲得有效支撐。在阿里巴巴打造天貓之前，淘寶時(shí)代阿里可謂是“坐著收錢”。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的電商平臺(tái)阿里一家獨(dú)大，擁有可觀的流量，但是當(dāng)越來越多的商鋪入駐，以及天貓商城的成立之后，服務(wù)就變得至關(guān)重要。
所以阿里巴巴建立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)，希望在物流、配送上實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)店的有效支撐。而且圍繞淘寶、天貓誕生了大批的代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷甚至是刷單公司，由于這些服務(wù)處于松散管理狀態(tài)，因此服務(wù)水平、規(guī)范化并不理想。
京東商城一直自建物流、倉(cāng)儲(chǔ)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)一直虧損至今?，F(xiàn)在電商普及的時(shí)代，電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力變?yōu)榉?wù)之后，其物流、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、售后等一系列自營(yíng)服務(wù)開始顯示出優(yōu)勢(shì)，在同優(yōu)衣庫(kù)的合作中，就為優(yōu)衣庫(kù)提供從倉(cāng)儲(chǔ)到配送的全流程服務(wù)支持。而且數(shù)據(jù)顯示，京東開放平臺(tái)上約30%的賣家都使用了京東的倉(cāng)儲(chǔ)或者配送服務(wù)。
最后，更短賬期和豐富的金融服務(wù)。記得許多具有壟斷優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)零售商曾被供應(yīng)商集體投訴，因?yàn)槌L(zhǎng)的賬期壓垮了很多企業(yè)，也有人將此總結(jié)為“類金融模式”。電商的誕生，最為重要的一點(diǎn)就是縮短賬期，這讓“缺錢”的制造業(yè)可以有喘息的機(jī)會(huì)。
目前，大多數(shù)電商平臺(tái)的賬期在30天以內(nèi)，這要比傳統(tǒng)零售企業(yè)的賬期短100天。阿里平臺(tái)上，通過支付寶可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后10天可到賬；京東商城也在一直努力縮短賬期，從30天甚至零賬期，但目前仍有很多供應(yīng)商期待更短賬期。
賬期的縮短意義重大，因?yàn)樯僬加觅Y金對(duì)于毛利極低的企業(yè)來說關(guān)乎生死，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，杜絕壟斷思維，幫助商家進(jìn)一步縮短賬期可吸引更多商家入駐，在這個(gè)電商平臺(tái)廝殺激烈的時(shí)代靠占用供應(yīng)商資金用于自身發(fā)展的“類金融模式”已經(jīng)行不通了。
在縮短賬期的同時(shí)，阿里、京東等電商平臺(tái)還開始利用金融服務(wù)為供應(yīng)商提供貸款、擔(dān)保業(yè)務(wù)，解決其供應(yīng)鏈資金吃緊的長(zhǎng)久難題，比如，阿里小貸、螞蟻金服京保貝、網(wǎng)商貸等；同時(shí)還針對(duì)消費(fèi)者提供了花唄、京東白條等分期消費(fèi)類金融產(chǎn)品。目前，京東白條分期期數(shù)最高為24期，花唄最高則支持12期，這或許與雙方商品單價(jià)差異有關(guān)。金融之爭(zhēng)或許是電商平臺(tái)們的終極PK。
從以上分析，可以預(yù)見的是，中國(guó)電商的主流必然是B2C（保障品質(zhì)、服務(wù)），流量、服務(wù)和賬期三核心競(jìng)爭(zhēng)力決定平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，而淘寶、拍拍這些C2C業(yè)務(wù)將逐漸轉(zhuǎn)向微商。至于微商的發(fā)展，目前還處于一片混沌的階段，品質(zhì)如何保證?服務(wù)誰(shuí)來監(jiān)控？投訴如何處理？這些都需要摸石頭過河。
