“一千可以花，十塊必須省”，當(dāng)代年輕人的消費觀讓老一輩直呼“看不懂”。其實，該現(xiàn)象背后隱藏的是在潛移默化之中升級的消費觀。越來越多年輕消費者已不再將價格作為消費的決策性因素，而是更在意服務(wù)的品質(zhì)。特別是各種應(yīng)急場景下，消費者更愿意為產(chǎn)品之外的服務(wù)時效買單。
屈臣氏閃電送，“1小時達(dá)” 服務(wù)進(jìn)駐公寓商旅場景
屈臣氏官方自營電商平臺“屈臣氏APP”，早早洞察年輕消費者“自在隨心、享受高品質(zhì)服務(wù)”的心理訴求，于2020年伊始，便攜手長租公寓品牌“龍湖冠寓”、酒店連鎖品牌“OYO”，面向住客提供便捷的“手機一鍵下單、1小時達(dá)”閃電送服務(wù)。
據(jù)了解，屈臣氏APP與龍湖冠寓聯(lián)手打造了“0元搶免單券”活動，凡是龍湖冠寓的租客均可通過下載APP或掃描小程序二維碼，注冊登錄后領(lǐng)取免單券，兌換三款爆款商品中的任意一款商品。除此之外，還可參與“良‘辰’吉日，‘冠’你心意疊樓PK賽”H5游戲互動，贏取千份美妝禮品以及超值租房神券。
眾所周知，為響應(yīng)國家提倡的環(huán)保理念，北京、上海、深圳等一線城市已逐漸有部分酒店不再提供一次性洗漱用品。而對于忙碌的商旅客而言，時間就是成本，購買洗漱用品時“一鍵下單，即時送達(dá)”的需求顯得尤為重要。
而此次與OYO酒店的跨界合作，雙方聯(lián)手打造了一間“旅行好物館”。消費者不管是出差忘帶洗漱包、應(yīng)對突然到訪的例假，還是刷劇時光想要零食解饞，只要掃碼進(jìn)入旅行好物館即可從 “應(yīng)急必備、美妝個護(hù)、休閑零食”板塊中一鍵下單選購心儀產(chǎn)品，輕松滿足當(dāng)下的應(yīng)急需求。據(jù)了解，活動期間OYO酒店所有用戶均可享受單筆訂單滿68減15，滿99減25的超值優(yōu)惠。
屈臣氏1小時達(dá)，“簡直太方便啦！”
活動上線不到3天，后臺便收到許多用戶反饋。有懶宅的小姐姐真情留言道：“平時上班太忙，連續(xù)兩周都沒時間逛街，好不容易周末放個假，即便懶宅也能輕松買到沐浴露、洗發(fā)水、姨媽巾，簡直太方便啦”。
據(jù)了解，屈臣氏1小時達(dá)服務(wù)目前已覆蓋了全國470個城市逾3800家店鋪，用戶可通過屈臣氏APP、屈臣氏小程序內(nèi)，選購支持“1小時達(dá)”的商品，只要附近3公里范圍內(nèi)有屈臣氏門店，即可享受1小時內(nèi)配送到家的服務(wù)。目前，廣東省廣州市已將服務(wù)覆蓋范圍擴展到5公里，其它城市也將在2020年陸續(xù)擴大覆蓋范圍，爭取為更多用戶提供1小時極速購美妝的便捷服務(wù)。
2020年伊始，屈臣氏APP便進(jìn)駐商旅公寓場景，攜手龍湖冠寓、OYO酒店基于“品質(zhì)生活、住得舒心”的理念，為廣大住客提供“1小時達(dá)”閃電送便捷服務(wù)。此舉不僅滿足了消費者在各種場景下的應(yīng)急需求，同時也反應(yīng)了越來越多年輕用戶愿意為便捷服務(wù)買單，越來越注重生活品質(zhì)及幸福感的消費觀。
未來，屈臣氏APP還將與更多行業(yè)領(lǐng)軍品牌合作，通過打造一系列有趣、好玩的優(yōu)惠活動，滿足消費者在各類應(yīng)急場景下的需求，讓更多消費者每天都能Look good，F(xiàn)eel great。
